Graz:

Telefonseelsorge Telefonseelsorge mit "Qualitätspreis Gesundheit" ausgezeichnet

Eine Anerkennung für ihre Dienste insbesondere in Zeiten der Pandemie hat die Telefonseelsorge Steiermark bekommen. Vergangenen Donnerstag erhielt das unter der kostenlosen Rufnummer 142 erreichbare Angebot der katholischen Kirche den Steirischen Qualitätspreis Gesundheit 2021 "Salus" in der Kategorie "Corona & Seelische Gesundheit". Darüber berichtet die Website der Diözese Graz-Seckau. Telefonseelsorge-Leiterin Daniela Bauer nahm den "Salus" von Gesundheitslandesrätin Juliane Bogner-Strauß entgegen - in Vertretung der vielen ehrenamtlichen Mitarbeiter, deren "Durchhaltevermögen und hohe Verbindlichkeit" damit gewürdigt werde, wie sie erklärte.

Die Jury begründete die Entscheidung mit dem "schnellen und niederschwelligen Dasein zu jeder Zeit, rund um die Uhr". Durch das "Zuhören, tröstende Worte Spenden, gemeinsam Lösungen Finden und nächste Schritte Setzen" bekämen Menschen in persönlichen Krisensituationen "Sicherheit, Geborgenheit, Hoffnung und Zuversicht". Die Telefonseelsorge werde der ansteigenden Nachfrage und dem verstärkten Redebedarf der Menschen in Zeiten der Isolation und großer Unsicherheit gerecht, und sei so in qualitativ adäquater Weise "gerade in schwierigen Zeiten eine wertvolle Stütze".

In einem ebenfalls veröffentlichten Kurzfilm über die Telefonseelsorge, geben ehrenamtliche Mitarbeiter Einblicke in das Angebot. Statt Therapieziele zu verfolgen, gehe es bei der Telefonseelsorge darum, "zu schauen, was der jeweils anrufenden Person in ihrer Not, Orientierungslosigkeit, Trauer, Wut oder Einsamkeit helfen könnte", erklärt dabei eine Telefonseelsorgerin. Ausschlaggebend für die Arbeit sei das Zuhören, die Empathiefähigkeit und das Mitfühlen, wobei man versuche, neutral zu bleiben und nicht in Schubladen zu denken. Großgeschrieben werde bei der Telefonseelsorge auch die Ausbildung - sie dauert ein Jahr -, die Supervision sowie die Vernetzung und Zusammenarbeit mit psychosozialen Diensten und Einsatzorganisationen